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案例分享:“三个先进”促网吧扭亏为盈 2014-11-04 07:23:26 来源:网吧在线 责任编辑:王丹

先进的管理模式、先进的装修理念、先进的网吧桌椅。

“三个先进”使石家庄红线网络扭亏为盈

在一次聚会中,我碰到了红线网络投资人老杨。但是与以往不同的是,老杨一改往日愁眉苦脸、精神低落的状态,而是精神饱满、一脸乐呵呵的样子。我非常奇怪,莫非老杨无意中发了一笔财,便细细询问老杨其中的原因。

但是老杨并没有详细向我说明他高兴的原因,而是故意卖了个关子,带着我来到了曾经让老杨大伤脑筋的网吧。一走进网吧,我便明白了老杨心里美滋滋的原因。我一进入网吧首先映入眼帘的是:网吧几乎没有空着的座位。网吧里清新、明快、时尚的感觉,感觉网民很享受,很惬意。原来老杨的网吧生意已经大大向好。

看到这一切后,老杨这才慢慢向我讲述起事情的经过。2009年10月份,他和其他两名投资人投资200万元,新上246台电脑,开设了以赛车为主题的红线网络。当时主要是针对体验时尚激情的休闲、竞技类群体而定位打造。在投资过程中,老杨没有安排相关人员进行前期具体、有效的市场调查,也没有详细的筹建投资和成本预算,连可行性较高的装修方案和平面布局也没有,也没有性价比较高的硬件采购经验。中期也没有聘请较专业的行业管理人员,而是一味遵循市场大环境的传统运作模式,也没有及时有效的技术支持。只是随便找装修公司投资了大把钞票就进行豪华装修,当时宽敞明亮的大厅、豪华大气的装修,到处都是赛车模型跑道、形形色色的证书奖杯,称得上是石家庄唯一的三星竞技主题网吧。在网吧开业的时候,老杨更是充满了斗志和激情,时不时地来网吧转转看看,一边是爆满的上座率,一边是各类型的汽车装饰,这些元素让老杨着实风光了一把。可是等一个月下来算账的时候,老杨却傻了眼,原来把房租、水电费、员工工资等开销支付出去之后,营业款竟然还不够,那就更甭说计算机等机器的折旧费等等隐性开支了。这一下,老杨真的笑不出来了。为什么自己的网吧天天上座率不低,结果却是天天赔钱呢?问题的关键到底在哪里呢?

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尽管网吧上座率不低,结果却处于赔钱的状态,这让老杨感觉非常疑惑。每个月赔钱大约3-5万元,一连好几个月下来,其他股东也开始有了怨言,让老杨感觉压力非常大,而这也是他往日一直愁眉苦脸的原因。

但是,这种状况因为老杨自己一个超前的举动而改变。2010年8月,他参加了中国网吧在线举办的网吧职业经理人培训班,希望从中找到改变现状的办法。通过学习,老杨对网吧的投资理念和经营观念有了很大转变,他毅然决定邀请专家来指导。在中国网吧在线CEO赵建华先生的帮助下,老杨顺利地邀请到国内网吧投资与装修专家--山西唐宇实业有限公司总经理王全福先生与网吧量化管理专家周辉,一起对红线网络进行全面会诊。

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在实地考察后,王全福先生对红线网络原来的装修环境提出了自己的看法:装修风格、色彩搭配存在问题,没有结合顾客长期的视觉审美因素,主题上略偏于当初设计初衷;平面布局上太遵循传统模式,给人拥挤的感觉,并且存在一起安全隐患;整体风格比较单一,硬件上没有凸显应该有的竞争力。周总也开出了诊断结果:会员余额过大,典型的资费虚高实低策略;没有正确把握好相关可控成本;管理人员数据意识较淡薄,没有科学的数据统计并进行日常分析,及时有效地调整相关策略;工作人员应进行系统的、全面的培训;增强相关运作所需的技术支持。

随后,做出了以下调整建议:指派相关经验比较丰富的管理人员全程进行支持;择日对网吧装修上、平面布局上进行部分调整,最大限度地提高机器使用率;同时,更换部分唐宇公司特色功能性桌椅;及时有效地策划二次开业方案,调整之前存在的各个误区。

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专家经过全力会诊后提出了整改建议,并同时开出了三套方案,老杨最终选择了第三种方案,并委托山西唐宇家具实业有限公司装修设计部进行改造设计:收银台重新设计改造;拆除以前VIP包房,调整为单人雅座;拆除以前休息区一,调整为异形体验区;拆除前木地板抬高,降低高度并调整为地砖;拆除以前所有电线、网线线路,分别重新布置为网线及网络设备集中至机房、照明集中至前台、电脑集中至水吧统一控制管理;拆除豪包,调整为双人、四人独立包房;更换部分唐宇公司网吧功能型桌椅(可以根据网民的需要随意调整角度)。

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重新装修后,网吧环境简约大方,星星点点的绿植让顾客感觉很自然惬意,具有降温和增湿作用的假山溪水让许多喜欢时尚、前卫的女性顾客趋之若骛。山西唐宇实业家具有限公司出品的太空椅,可以随时调整靠背角度,让顾客感觉上网很享受、很惬意。顾客普遍反映,不论是打游戏,还是看电影,不论高矮胖瘦,都可以调整到自己最舒适的角度,通宵玩累还可以调整到躺倒睡觉的角度。老杨说太空椅让红线网络通宵上座率提高了将近三成。本来晚上11点才开始通宵营业,可是为了提前预订到座位,不少顾客到晚上八九点就得占座,无形当中又增加了1—2个小时的上网消费时间。

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老杨不但进行了装修改造和桌椅升级,而且还高薪聘请了网吧职业经理人胡经理管理他的网吧。胡经理到任后,参与了网吧装修改造施工的全过程,制定了详细的培训计划,对网吧员工进行了为期一个月的集中培训。

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胡经理重点对网吧的电费和人工费用两处最大的成本支出项目实行量化管理。首先把室内电路分成电脑、照明、空调三大类,同时要准确掌握电脑的功率,网页电影类的功率,2D游戏功率,3D游戏功率、待机功率,开机重启功率等,然后准确地通过每天、每周、每月的闲时忙时上座率来判断电脑、空调、照明等的用电量是否和收入成正比,从而如何进行有效的控制。其次根据各个经营区域的面积和机器数量,准确定位该网吧所需的员工编制数量,以有效控制相关人力成本。仅此两项管理措施,每月可为网吧节约3--5万元的成本。

至此我终明白了,是先进的管理模式、先进的装修理念、先进的网吧桌椅让红线网络从过去每月赔钱3-5万,转变为现在的每月盈利3-5万。

你说老杨哪能不乐呢?

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