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天津某综合体店面营业额翻倍—网咖梦工厂托管业务再传喜报 2018-04-03 12:30:45 来源:网吧在线 责任编辑:檀盼

2017年,网咖梦工厂与知名网咖运营团队强强联合,推出了“网咖托管”服务。以上海、深圳、北京三家公司为依托,面向全国,提高门店营收,致力于改变中国网咖管理现状。业务范围覆盖托管门店、带店实操培训、电脑及周边产品、水吧整案等,为客户提供一体化的解决方案。团队首次提出专业性管理模式——集中管理模式,方便业主随时随地了解门店现状,精细到单机、翻机率、平均上机率、人均时常、指标达成率,满足门店业主随时随地了解门店的需求。截止至今,已经服务全国门店百余家。之前我们曾对托管门店进行过多次报道,今天我们再分享一家成功案例。

门店概况


这是天津的一家综合体门店,除了电脑、水吧区域之外,还设有休闲桌球区域,可以满足不同客户的玩乐需求。

1、环境服务为本

托管小组每一位负责人,都会将“服务”二字做到极致,认真履行着环境服务为本,会员服务为魂的发展营运理念。

2、细致的管理制度

①环境卫生管理,各部门要随时保持店里的每一个角落时刻都干净整洁;

②服务人员管理,工作人员着装要大方得体,待人热情,语言温和,文明。顾客进门要主动招呼,安排。热情、周到、耐心的做好每一位顾客的服务,顾客的要求高于一切。

3、打造会员荣誉感

每月都有会员特权日,不仅仅是会员日,而是这一天会员享有尊贵特权,给予玩家尊崇的会员享受及各种福利,让玩家不仅有面子还有家的感觉,让玩家有归属感。

4、推行全员营销的概念

建立奖惩制度,所有员工,均以提高所在部门的经济效益为目标。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反公司制度者,会根据实际状况作出相应惩罚。

5、参加赛事活动

凡是托管客户,均可享受赛事服务支持,可以帮助门店吸引玩家客源,聚集人气,助推网咖营收持续增长。

6、好的顾客口碑

收银员-谦逊有礼;网管-第一时间帮助顾客解决问题;会员群(社群营销)-发红包、送礼物,不断增加与客户的粘性,以细致周到的“服务”达到口碑相传的效果。

以上,仅仅是托管服务小组提出的部分基础营运方式。

托管效果对比

托管团队与网咖签订合同,基数为13万。

经过一个月托管,营业额达到21万,超额完成任务,用户对托管效果非常满意。

门店部分照片展示

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